شرایط همکاری با مشتریان آواسل
۱. هدف همکاری
این همکاری با هدف تسهیل ارتباط مؤثر با مشتریان، ارتقاء سطح رضایتمندی و توسعه پایدار کسبوکارها تعریف میشود.
آواسل مسئولیت ارائه خدمات تماس و پشتیبانی را بر عهده دارد و مشتریان میتوانند بدون نیاز به ایجاد زیرساختهای داخلی،
از این خدمات بهرهمند شوند.
۲. برونسپاری مرکز تماس
کلیه تماسهای ورودی و خروجی شما توسط اپراتورهای آموزشدیده مدیریت خواهد شد.
هدف از این خدمت، کاهش زمان انتظار تماسگیرندگان و جلوگیری از از دست رفتن فرصتهای فروش است.
۳. مدیریت شبکههای اجتماعی
پیامها، درخواستها و شکایات مشتریان در بستر شبکههای اجتماعی توسط تیم پشتیبانی آواسل دریافت و پردازش شده
و گزارشهای منظم به کارفرما ارائه خواهد شد.
۴. خدمات منشی مجازی
منشی مجازی تماسها را پاسخ داده، پیامها را ثبت و ارجاع داده و در صورت نیاز جلسات و هماهنگیهای اداری
را بر اساس توافق با کارفرما مدیریت خواهد نمود.
۵. پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
در راستای اطمینان از پاسخگویی شبانهروزی به مشتریان، تیم آواسل پشتیبانی فروشگاههای اینترنتی را به صورت ۲۴/۷
بر عهده گرفته و سفارشها، پیگیریها و درخواستهای مشتریان را مدیریت مینماید.
۶. فروش تلفنی و مشاوره کسبوکار
تماسهای تلفنی فروش (تله مارکتینگ) توسط تیم متخصص انجام شده و با هدف افزایش نرخ تبدیل و رشد فروش مدیریت میشود.
علاوه بر آن، مشاورههای تخصصی کسبوکار برای بهبود فرآیندها و ارتقای بهرهوری ارائه خواهد شد.
۷. تعهدات مشترک
کلیه طرفین موظفاند در راستای قوانین جاری کشور و توافقات فیمابین اقدام نموده و اطلاعات محرمانه مشتریان
را حفظ نمایند. همچنین آواسل متعهد به ارائه گزارشهای شفاف و تسویه حساب منظم بر اساس قرارداد است.